بنك عدن للتمويل الأصغر أفضل بنك في الشمول المالي في اليمن للعام 2023

1- ما هي أبرز النتائج التي حققها بنك عدن للتمويل الأصغر حتى الربع الثالث من 2023؟

يعتبر بنك عدن للتمويل الأصغر من المؤسسات المالية الحديثة في اليمن، وقد استطاع رغم حداثته أن يساهم بشكل أساسي في دفع عجلة النمو الاقتصادي وتمكين الأفراد والشركات من خلال تقديم حلول مصرفية مبتكرة. وقد نجح بنك عندن منذ تأسيسه في تلبية الاحتياجات التمويلية للأعمال التجارية المتوسطة والصغيرة وتعزيز روح المبادرة والإسهام في التنمية المستدامة، بالتعاون الاستراتيجي مع مؤسسات المجتمع المدني والدولي. ويعتبر بنك عدن من أفضل البنوك التي تم تأسيسها حديثاً، حيث يركز بشكل أساسي على خدمة العملاء والاستثمار في أحدث التقنيات وتقديم منتجات وخدمات عصرية تلبي الاحتياجات المتطورة للعملاء، علماً أن البنك مجهز بالبنية التحتية والخبرات اللازمة لتقديم أفضل الخدمات المصرفية بكفاءة وإمتياز.

من ناحية أخرى حصل بنك عدن للتمويل الأصغر على جائزة أفضل بنك في الشمول المالي في اليمن للعام 2023 من الاتحاد الدولي للمصرفيين العرب، وهو الذي ساهم بشكل ملموس في تحقيق الشمول المالي من خلال وصوله الى شرائح جديدة في المجتمع، مما أسهم في توسيع قاعدة عملائه. كما وفر البنك تمويلات مستدامة للأعمال الصغيرة وساهم في دعم المشاريع ذات التأثير الإيجابي في تعزيز الاستدامة الاقتصادية وتحسين الدخل، وأيضاً قام البنك بتسهيل شروط التمويل لملائمة الوضع الاقتصادي الراهن في اليمن، بالإضافة الى توسيع حضوره الجغرافي من خلال شبكة فروعه ووكلاءه والإتفاق مع العديد من المرافق الحكومية لتسهيل عملية صرف رواتب الموظفين وتسيير أمورهم المالية.   

2- ما هي استراتيجيتكم في تبني خطة الشمول المالي؟

يتطلع بنك عدن للتمويل الأصغر لتغطية أكبر قدر من احتياجات العملاء وإيصال خدماته لشريحة أوسع من السكان وتوسيع دائرة الشمول المالي من خلال توسيع شبكة فروعه ووكلاءه ونقاط الخدمة لتشمل المزيد من المناطق والمديريات.

كما يعمل بنك عدن للتمويل الأصغر على التواصل المستمرّ مع العميل وحماية أمواله وتسهيل معاملاته البنكية في الداخل والخارج، ويسعى جاهداً لتبني التحول الرقمي وتطوير خدماته الرقمية التي تعزز التفاعل مع العملاء بسهولة وفعالية.

من ناحية أخرى يسعى بنك عدن للتمويل الأصغر لتوفير شروط تمويل مرنة وملائمة لاحتياجات العملاء، خاصة في الظروف الاقتصادية الراهنة، مما يدعم القدرة على السداد وفرص نجاح المشاريع.

كما يركز البنك على التنمية المستدامة وتقديم التمويلات للمشاريع التي تسهم في تعزيز دعم الاقتصاد المحلي، مما يعكس التزامه بتحقيق تأثير إيجابي في المجتمع.

3- تعثرت العديد من المنشآت الصغيرة في مناطق الصراع في اليمن وبات أصحابها عاجزين عن سداد التزاماتهم المالية للبنوك، كيف يواجه بنك عند للتمويل الأصغر هذا التحدي؟

يتفهم بنك عدن للتمويل الأصغر التحديات والصعوبات التي تواجه الأعمال والمشاريع الصغيرة في مناطق الصراع، ولذلك يتبنى نهجاً حيوياً وملتزماً لدعم هذه المنشآت في ظل الظروف الصعبة الراهنة، ويتخذ البنك إجراءات مرنة مخصصة لمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يعجزون عن سداد التزاماتهم المالية، ويشمل ذلك تقديم حلول تمويل متنوعة ومرونة في شروط السداد، مع توفير برامج تمويل خاصة تتلاءم مع الوضع الاقتصادي الحالي والاحتياجات الفردية لكل عميل. كما يساعد البنك أصحاب الأعمال في إدارة أوضاعهم المالية بفاعلية من خلال تقديم النصح والمشورة عند الاحتياج، ويسعى بنك عدن للتمويل الأصغر لتشجيع ودعم الابتكار في الأعمال الصغيرة بتقديم تسهيلات تمويل للمشاريع التي تعزز التنمية المستدامة والاقتصاد المحلي.

4- يشهد القطاع المصرفي العربي ثورة تكنولوجية ورقمية كبيرة، كيف تقيمون وضعكم في هذا المجال؟

رغم التحديات التي فرضتها الأوضاع السياسية والاقتصادية الا ان التزامنا الراسخ بمواكبة التطورات التكنولوجية والرقمية ما زال مستمراً لتوفير بيئة مصرفية آمنة ومتطورة لعملائنا، ونحن اليوم نسعى جاهدين لتبني أحدث التقنيات في تقديم خدماتنا المصرفية وتحسين وتسهيل تجربة العملاء من خلال منصاتنا الرقمية والتطبيق البنكي الإلكتروني.  ومن المتوقع ان يطلق البنك في الربع الأول من عام 2024 محفظته الإلكترونية بميزات تنافسية و خدمات إلكترونية فريدة سوف تكون الأحدث في السوق اليمني.

5- هل يلتزم بنك عدن اليوم بكافة المعايير المصرفية العالمية؟

رغم الصعوبات والتحديات نلتزم في بنك عدن بتطبيق كافة المعايير المصرفية العالمية لتقديم خدمات آمنة ومضمونة لعملائنا وتلبية كافة احتياجاتهم في التعامل الخارجي، وقد بذلنا لهذا الهدف الكثير من الجهد والوقت والمال.

6- ما هي مشاريعكم المستقبلية؟

يتطلع بنك عدن للتمويل الأصغر للاستثمار بشكل أكبر في تقنية المعلومات والبنية التحتية الالكترونية بهدف تحقيق المزيد من التميز في الخدمات والحلول الرقمية المبتكرة والحصول على حصة سوقية أكبر في الخدمات الرقمية. كما يسعى البنك للتركيز على الخدمات المصرفية للأفراد والعمل على بناء علامة تجارية قوية مدعومة بشبكة فروع وقدرات تقنية محسنة في مجالي المبيعات والخدمات ورفع معدل الوصول النشط إلى العملاء من خلال التطبيقات الرقمية. من ناحية أخرى سوف يتم التركيز على تعميق وجود البنك في قطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة والاستفادة من دعم ونمو هذا القطاع، حيث أن هذه الشركات عادةً ما تجد صعوبة في توفير التمويل المصرفي، لذلك يتطلع البنك إلى الاستفادة من قوة فريق العمل، والقدرة على تقديم أفضل العروض لهذا القطاع، من خلال تقديم خدمات مصرفية أكثر ملائمة وكفاءة لهذه الشريحة من العملاء، وذلك عبر الأتمتة وتسريع اتخاذ القرارات وتنظيم الجداول الزمنية للتسليم.

وأيضاً يعمل البنك على توسيع نطاق تمويل المستهلكين، من خلال زيادة التركيز على موظفي القطاع الحكومي والخاص وخدمات التمويل العقاري، والعمل على زيادة حصة البنك في تمويل هذه الشريحة، وفي سوف يعمل البنك على توسيع قدراته الرقمية في كل من المبيعات والخدمات مع توفير الخدمات عبر الإنترنت لفتح الحساب الجاري وإصدار الحوالات والخدمات المصرفية الأخرى، كما سيواصل البنك أيضاً إعطاء الأولوية لتعيين الموظفين وتدريبهم وتطويرهم وإدماجهم واستبقائهم، وذلك بهدف ضمان الاستعداد الدائم من قبل موظفي البنك وجاهزيتهم لمواجهة تحديات بيئة التشغيل المتغيرة، ولتنفيذ هذه الإستراتيجية، سيواصل البنك الاستثمار في موارده البشرية مع التركيز على بناء القدرات المناسبة وتعزيز وتحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتبسيط الإجراءات والعمليات.